고객보호안내

안전하고 믿고 거래할 수 있는 신뢰의 JT저축은행

고객보호안내 - 이 표는 번호, 제목, 파일다운로드로 구성되어 있습니다.
금융소비자보호체계
항상 JT저축은행을 이용해주시는 고객님께 감사 드립니다.
JT저축은행은 금융소비자의 권익보호에 최선을 다하고 있습니다. 
 
JT저축은행의 금융소비자보호체계에 대하여 종합적으로 안내해 드리겠습니다.
아래의 항목 중 바로보기가 있는 경우 더 자세한 내용의 설명을 보실 수 있습니다.
 
1.    금융소비자보호 프로세스
 
상품개발 
신상품 개발 및 마케팅 정책 수립 시 금융소비자보호의 시각에서 사전 점검 후 문제점을 시정할 수 있도록 관련부서와 사전협의 절차를 구축 운영하고 있습니다. 
 
상품판매
신의성실의 원칙, 적합성 원칙, 정보보호의 원칙, 권한남용 금지의 원칙을 준수하도록 내부 절차를 운용하고 있습니다.
 
민원관리
금융소비자의 불편한 사항을 신속히 접수하고 처리 운영하고 있습니다.
고객의 소리를 활용하여 다양한 의견을 취합 받고 있으며 이를 개선해 나가고 있습니다.
 
금융소비자보호 협의회
금융소비자보호 정책방향 및 기본 계획 등에 관한 사항, 제도개선 사항, 민원분석 결과 등에 대하여 임원 및 부서장이 참여하여 정기적으로 논의하는 협의체를 운영하고 있습니다.
 
금융소비자보호 실태평가
금융소비자보호 수준을 종합적으로 평가하기 위한 실태평가를 자율적으로 실시 하고 있습니다.
 
2.    금융소비자보호 조직도
 
     
 
3.    금융소비자 보호헌장 (바로보기)
 
4.    금융소비자보호 상품개발 준칙 (바로보기)
 
5.    금융소비자보호 상품판매 준칙 (바로보기)
 
6.    금융소비자보호 우수사례 (바로보기)
 
7.    민원사무편람 (바로보기)
 
8.    금융소비자보호 팀 담당자
   
      김익수 부장 ( 031-788-0834 / 1688-8877 ) 
      김대용 차장 ( 031-788-0850 / 1688-8877 )
 

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